Funktionen innebär att kunden direkt på webbplatsen kan registrera sitt ärende och bli av med sitt problem. Kunden specificerar vilken produkt man köpt och vad problemet är i form av både text och bild. Därefter hanteras ärendet på ett strukturerat och lättöverskådligt sätt i SiteFactory där både kunden och administratören ser hela korrespondensen. Eftersom allting sköts centralt kan flera personer på Invest hantera och serva kunden, ingenting blir liggandes i en privat inkorg.
Tack vare funktionen kan exempelvis reklamationsärenden som tar mycket tid i anspråk göras snabbare och kunden får en bättre upplevelse.
Kontakta gärna oss om du också är intresserad av en liknande lösning!
